Patienträttigheter

Så klagar du på vården

Är du missnöjd med bemötande, diagnos eller behandling? Du har alltid rätt att få din röst hörd. Här går vi igenom de tre nivåerna av klagomål och hur du skickar in ett ärende till Patientnämnden.

De tre stegen när något blivit fel:

Steg 1: Kontakta verksamhetschefen direkt – Först ska den vårdcentral eller klinik som gett vården få möjlighet att utreda och svara.
Steg 2: Patientnämnden – En opartisk och kostnadsfri instans i varje region som hjälper patienter att framföra klagomål och få svar från vården.
Steg 3: IVO (Inspektionen för vård och omsorg) – Anmäls vid allvarliga händelser, bestående skada eller dödsfall.

Patientförsäkringen (LÖF) vid fysisk skada

Om du har råkat ut för en behandlingsskada (t.ex. felaktigt utförd operation eller försenad diagnos som gett men) kan du ha rätt till ekonomisk ersättning via Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag (LÖF). Det kostar inget att anmäla och kräver inte att någon fälls för brott.

Besök LÖF (Patientförsäkringen) →